Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Obowiązuje od 25 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest FUNDACJA JESTEŚ W DOBRYCH RĘKACH, ul. Modlińska 7, 05-135 Wieliszew, Polska, KRS 0001217897, NIP 5361997804, REGON 543765498. Kontakt: dobremiejsce.office@gmail.com, tel. +48 796 502 882.

2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą. Można podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.

3. Zwrot produktu
Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Przed wysyłką prosimy o kontakt e-mail w celu otrzymania aktualnej instrukcji zwrotu. Adres do korespondencji i zwrotów: FUNDACJA JESTEŚ W DOBRYCH RĘKACH, ul. Modlińska 7, 05-135 Wieliszew, Polska, chyba że dla danego zwrotu wskażemy inny adres.
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodnimy inaczej albo zwrot wynika z niezgodności produktu z umową. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu.

4. Zwrot płatności
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli wyjątek dotyczy konkretnego produktu, informacja zostanie podana przed zakupem.

6. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia produktu. Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Dowód zakupu może mieć dowolną wiarygodną formę. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Koszty wymagane do doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Ewentualna gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych praw klienta.

7. Uszkodzenie przesyłki
W razie uszkodzenia lub braków prosimy o możliwie szybki kontakt i zdjęcia przesyłki. Ułatwi to rozpatrzenie sprawy, ale nie ogranicza praw klienta.

Kontakt: dobremiejsce.office@gmail.com | +48 796 502 882